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Assalam Alaikoum et Bienvenue chez caftanpourelle.fr, voici les questions les plus posées par nos clientes avec les réponses. Si toute fois vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, il vous suffit de nous envoyer un simple mail à contact@caftanpourelle.fr ou bien d'initier le chat avec l'un de nos agents en ligne.

 

Comment se passe la commande chez vous ?

 

Vous avez trouvé la Takchita ou le Caftan de vos reves ? Alors c'est simple ; ajoutez la robe à votre panier et suivez les etapes de validation (super simple). Dès que votre commande est validée, vous allez recevoir un mail contenant un guide, en vous demandant vos mesures pour commencer la réalisation de votre Takchita ou Caftan. Les mesures à prendre sont : les epaules, les manches, le tour de taille, tour de poitrine, le tour de bassin et la longueur de la robe.

Apres un délai d'à partir 25 jours selon la complixité de chaque robe, votre colis sera expédié avec le transporteur de votre choix.

Est ce qu'on peut apporter des modifications sur le modele ?

Oui bien sur, vous pouvez apporter n'importe quel modification que vous souhaitez à la robe de votre choix. Pour indiquer votre demande de modification, nous vous prions de nous envoyer un mail à contact@caftanpourelle.fr

Puis-je retourner ma robe reçue si elle ne me plait pas ?

Toutes nos robes sont faite sur commande et sur mesure. Une fois votre commande confirmée, nos tailleurs commencent l’approvisionnement des matériaux nécessaires à la confection, de même pour les robes de tailles standard. De ce fait, la politique de retour des robes confectionnées est plus stricte par rapport aux autres produits

Les options de livraison

Pour la livraison de votre commande, vous avez 3 choix :

Livraison par DHL express : livraison sécurisée en 24 a 48 heures apres le délais de réalisation.

Livraison par La poste : Ce moyen economique prend entre 7 et 15 jours apres délais de réalisation. 

Récuperer en magazin : Si vous avez quelqu'un qui peut récuperer votre commande au Maroc, n'hésitez pas à choisir cette option.